Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Hvad er Kundeskab?

Kundeskab er et abonnementsbaseret CRM/administrationsværktøj til danske virksomheder og selvstændige. Du (kontoejeren) bruger Kundeskab til at registrere og administrere dine egne kunder, leads, tilbud, projekter, tidsregistrering, fakturering og aftaler.

Denne politik beskriver:

1. Hvilke oplysninger vi indsamler om dig som bruger af Kundeskab.
2. Vores rolle som databehandler for de oplysninger, du selv lægger ind om dine kunder (se afsnittet "Databehandling for dine kunder" nedenfor).

Kundeskab viser ingen annoncer og videresælger eller deler ikke personoplysninger med tredjeparter til markedsføringsformål.

Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Formål og retsgrundlag

Cookies

Kundeskab bruger cookies til login-session (nødvendig, kan ikke fravælges). Vi bruger desuden Cookiebot til at vise et samtykkebanner og indhente dit samtykke til statistik-/marketingcookies (fx Google Analytics), både på kundeskab.dk og i selve appen. Du kan se den fulde liste over cookies på /cookies.

Databehandling for dine kunder

Når du opretter kunder, leads eller andre kontaktpersoner i Kundeskab, er du dataansvarlig for disse oplysninger, og Kundeskab ApS er databehandler på dine vegne. Vi behandler kun disse oplysninger efter din instruks (dvs. de funktioner du selv bruger i systemet) og videregiver dem ikke til tredjeparter, ud over de underdatabehandlere, der er nødvendige for at levere tjenesten (se nedenfor).

Ønsker du en databehandleraftale til din egen dokumentation, kan du læse den på /databehandleraftale.

Tredjeparter og underdatabehandlere

Vi bruger følgende tjenester til at levere Kundeskab. Alle er enten placeret i EU/EØS eller er certificeret under en gyldig overførselsmekanisme (EU-standardkontraktbestemmelser):

Valgfrie integrationer (kun aktive, hvis du selv forbinder dem under Indstillinger → Integrationer): Dinero, e-conomic, Billy (bogføring/fakturering), Google Calendar, Google Analytics, Microsoft Outlook 365 (kalendersynkronisering).

Data deles udelukkende med disse tjenester i det omfang, det er nødvendigt for at levere den pågældende funktion, og aldrig til markedsførings- eller profileringsformål hos tredjepart.

Opbevaring og sletning

• Din konto: data slettes senest 30 dage efter du selv sletter din konto (se Indstillinger → Data & Sikkerhed → Slet konto), medmindre lovgivning (fx bogføringsloven) kræver længere opbevaring af regnskabsbilag.
• Leads: rå formulardata slettes automatisk efter en periode, du selv indstiller under Indstillinger → Leads.
• E-mail-log: selve e-mailens indhold gemmes i 60 dage og ryddes derefter automatisk — kun metadata bevares.
• Kundedata du selv opretter: opbevares, så længe din konto er aktiv, medmindre du selv sletter den enkelte kunde/oplysning.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Du kan selv hente en fuld eksport af dine data og slette udvalgte datakategorier under Indstillinger → Data & Sikkerhed. For øvrige henvendelser, kontakt info@kundeskab.dk.

Du kan klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.

Sikkerhed

Vi anvender kryptering af data under transport (TLS) og for følsomme oplysninger som integrationers adgangskoder/tokens også under opbevaring. Adgang til data er begrænset til det, der er nødvendigt for at levere tjenesten. Vi overvåger løbende for sikkerhedshændelser og retter fejl, efterhånden som de opdages.

Ændringer

Vi opdaterer denne politik løbende, når Kundeskab udvikler sig. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller besked i systemet.